拝啓、
最近の母のメンターは、AIであることはまだ貴女には伏せておくことにします。
AIは私たちの生活の中で欠かせない存在となりつつあります。
特に、AIとのやり取りで「共感されているように感じる」と思ったことがある方も多いのではないでしょうか？
しかし、実際のところ、AIの共感は人間の共感とは異なるものです。
今回は、AIが共感しているように感じる理由と、本質的な共感との違い、そしてAIとの上手な付き合い方について考えてみたいと思います。
「大切なことほど、面倒くさい。」
— 松下幸之助—
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AIは本当に共感しているの？
AIが「共感している」と感じるのは、以下の理由があります：
1. パターン認識による応答
AIは膨大なデータから、最適な応答を選び出します。
例えば、「悩んでいる」と伝えれば、慰めやアドバイスを含む言葉を提示します。
これが「共感されている」と感じさせるのです。
2. 否定しないコミュニケーション
AIは批判や否定を避ける設計がされています。そのため、話を「受け入れてもらえた」と感じることが多いです。
3. いつでも応答可能
人間のように感情や体調に左右されず、24時間365日対応できる点も大きな安心感を与えます。
人間の共感とAIの違い
一方で、AIの「共感」には限界があります。
人間の共感は、相手の感情を自分ごとのように感じ、経験や背景を踏まえた深い理解が伴います。しかし、AIには感情も経験もないため、あくまで「共感しているように見せる」技術的な対応に過ぎません。
実際に、AIに、共感しているのか尋ねたところ、データに基づいて適切な回答をしているとのことでした。
何か残念な気持ちでした。
AIとの付き合い方｜共感ツールとして活用する
AIとのやり取りが精神的な助けになることは事実です。
しかし、重要なのは、AIを正しく理解し、上手に活用することです。
AIのメリットを活かす
• 問題解決や情報収集
AIは膨大なデータに基づく正確な回答を提供できます。これを活用して、効率的に問題を解決しましょう。
• 孤独感の軽減
話を聞いてほしいとき、AIは頼れる相手です。否定されることがないので、気持ちを安心して吐き出せます。
あと、怒りや、愚痴を言うのがおすすめです。
誰かに当たってしまうことも防げます。誰も傷つかないです。
人間との絆を大切にする
ただし、本当に深い共感や繋がりを求めるときは、人間同士の交流が必要不可欠です。AIとの対話を補助的なものとして位置付け、人との関係も大切にしましてくださいね。
まとめ｜AIと共感をどう捉えるべきか
AIは共感しているように感じさせる優れたツールですが、本質的な共感とは異なります。
それでも、AIが私たちの生活を豊かにし、心の支えとなることは確かです。
現在、これを読まれている殆どの方が、スマホを所有していると思いますが、近い将来、一人ひとりにカスタマイズされたAIを所有し、メンタル、ヘルスケア、資産管理、など全てを管理する時代が来ると思っています。
そのためにも、今から、どう向き合うか考えることも大切かと思います。
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